Política Geral de Reembolso

Política de Devolução, Troca e Reembolso

Um dos valores mais importantes do Pineapple Co. é a satisfação do cliente e o atendimento da normas do consumidor, por isso segue procedimentos, prazos e regras para devolução, troca ou reembolso.


1) Política Geral de Reembolso

Em todos os casos descritos abaixo, o reembolso de valores será sempre feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

·       Dos pagamentos realizados através de boleto gerado em nossa página ou por depósito: os reembolsados ocorrerão através de depósito em conta-corrente a ser informada pelo cliente no prazo máximo de 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria devolvida ou do cancelamento da compra.

·       Dos pagamentos realizados com cartão de crédito: a Pineapple solicitará o cancelamento/estorno da venda à operadora, imediatamente à solicitação do cliente.

 IMPORTANTE: o estorno efetivo dos valores e/ou cancelamento da compra em sua fatura poderá levar até 45 (quarenta e cinco) dias para ser creditado (prazos conforme a operadora). A Pineapple não temos como interferir nos prazos, nem contudo como interferir no procedimento, estando a Pineapple isenta de qualquer responsabilidade. Qualquer dúvida por favor entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para acompanhar o cancelamento/estorno ou conosco para informações acerca da data do pedido de cancelamento.

·       Pagamentos realizados pelo aplicativo Paypal, em qualquer modalidade, serão estornados pela própria interface do Paypal e estarão sujeitos aos prazos e condições por eles estipulados. A Pineapple não tem qualquer ação ou interferência junto a Paypal.

·       FRETE: o valor do frete só será reembolsado quando houver desistência integral do pedido.

·       Vale desconto: caso o comprador queira utilizar o valor do crédito para futuras compras, poderá optar em receber vale-desconto.

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